Regulamin Sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem devcrafts.pl/sklep (dalej: „Sklep"), w tym zasady składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji usług oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest Kamil Kwapich, prowadzący działalność pod firmą DevCrafts, z siedzibą w Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Sprzedawca" lub „DevCrafts").
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
   • Adresu e-mail: kontakt@devcrafts.pl
   • Formularza kontaktowego na stronie devcrafts.pl
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający Klientowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.
5. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje lub zamierza dokonać zamówienia w Sklepie.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
4. Pakiet / Usługa — produkt cyfrowy lub usługa oferowana w Sklepie, w szczególności pakiety usług programistycznych, konsultacje, audyty technologiczne oraz subskrypcje.
5. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i ilość wybranych Pakietów.
6. Umowa — umowa sprzedaży Pakietu / świadczenia Usługi zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
7. Konto — indywidualne konto Klienta w Sklepie, wymagane do składania zamówień, zawierające dane Klienta oraz historię zakupów.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   • Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
   • Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
   • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
   • Włączona obsługa JavaScript i plików cookies.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań po stronie Klienta.

§ 4. Rejestracja konta

1. Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga uprzedniej rejestracji Konta.
2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego pod adresem devcrafts.pl/rejestracja i wymaga podania:
   • Adresu e-mail.
   • Hasła (minimum 8 znaków, w tym co najmniej jedna wielka litera i jedna cyfra).
   • Imienia i nazwiska.
3. Po wypełnieniu formularza, na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Konto zostaje aktywowane po kliknięciu w link aktywacyjny. Link aktywacyjny jest ważny przez 24 godziny.
4. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawidłowych danych.
5. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.

§ 5. Składanie zamówień — proces zakupowy

1. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
2. Proces zakupowy przebiega następująco:
   1. Wybór Pakietu — Klient przegląda dostępne Pakiety w sekcji „Sklep" i wybiera interesujący go produkt/usługę, klikając przycisk „Wybierz pakiet" lub „Dodaj do koszyka".
   2. Koszyk — Klient weryfikuje zawartość koszyka: rodzaj wybranego Pakietu, ilość oraz cenę łączną. Na tym etapie Klient może modyfikować zamówienie.
   3. Dane do zamówienia — Klient podaje lub potwierdza dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane kontaktowe, dane do faktury — jeśli dotyczy).
   4. Podsumowanie zamówienia — System wyświetla podsumowanie zamówienia zawierające: wybrany Pakiet, cenę, wybraną metodę płatności. Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem.
   5. Złożenie zamówienia — Klient klika przycisk „Zamawiam i płacę", co stanowi złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
   6. Płatność — Klient zostaje przekierowany do wybranego systemu płatności w celu dokonania zapłaty.
   7. Potwierdzenie — Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia wraz z numerem zamówienia oraz podsumowaniem.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
4. Status realizacji zamówienia jest dostępny w Panelu Klienta po zalogowaniu na Konto.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie) i wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Pakietów, przy czym zmiana cen nie wpływa na zamówienia już złożone i opłacone.
3. Sklep obsługuje następujące metody płatności:
   • Autopay.pl — szybkie przelewy internetowe, BLIK oraz płatności kartą za pośrednictwem systemu Autopay S.A. (dawniej Blue Media S.A.), z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ.
   • PayPal — płatności za pośrednictwem serwisu PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., z siedzibą w Luksemburgu. Klient zostaje przekierowany na stronę PayPal w celu autoryzacji płatności ze swojego konta PayPal lub za pomocą karty płatniczej.
   • Stripe — płatności kartą kredytową i debetową (Visa, Mastercard, American Express i inne) za pośrednictwem platformy Stripe, Inc., z siedzibą w San Francisco, CA, USA. Wszystkie transakcje kartowe są przetwarzane w bezpiecznym środowisku zgodnym ze standardem PCI DSS.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy lub otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności od operatora płatności.
5. Sprzedawca wystawia faktury VAT lub rachunki na życzenie Klienta, na podstawie danych podanych w zamówieniu.

§ 7. Realizacja zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju wybranego Pakietu i jest określony w opisie danego Pakietu w Sklepie.
2. W przypadku Pakietów obejmujących usługi programistyczne (np. budowa strony internetowej, aplikacji), szczegółowy harmonogram realizacji jest ustalany indywidualnie z Klientem po zawarciu Umowy.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia z należytą starannością, zgodnie z opisem Pakietu.
4. Klient jest informowany o postępie realizacji zamówienia za pośrednictwem Panelu Klienta oraz wiadomości e-mail.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres e-mail: kontakt@devcrafts.pl.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia — prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
   • o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia,
   • o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli Usługa została wykonana niezgodnie z Umową lub opisem Pakietu.
2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: kontakt@devcrafts.pl, podając:
   • Numer zamówienia.
   • Opis niezgodności lub wady.
   • Żądanie Klienta (np. poprawienie usługi, obniżenie ceny, zwrot środków).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku reklamacji drogą elektroniczną.
4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmie działania naprawcze (poprawienie usługi) lub dokona zwrotu odpowiedniej kwoty na konto Klienta.

§ 10. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep działał poprawnie i bez zakłóceń.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, aktualizacja, awaria).
   • Skutki nieprawidłowego korzystania ze Sklepu przez Klienta.
   • Działania osób trzecich, w tym dostawców usług płatniczych.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami jest ograniczona do wartości złożonego zamówienia.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, zdjęcia, materiały wideo, oprogramowanie oraz układ strony, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.
2. Korzystanie z materiałów zamieszczonych w Sklepie bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
3. W przypadku Pakietów obejmujących tworzenie oprogramowania na zamówienie, prawa autorskie majątkowe do powstałego dzieła przechodzą na Klienta z chwilą dokonania pełnej zapłaty, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — Kamil Kwapich, DevCrafts.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
4. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
   • Realizacji zamówień i świadczenia usług.
   • Obsługi Konta Klienta.
   • Kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem.
   • Wypełnienia obowiązków prawnych (np. księgowość, faktury).

§ 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • Złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.
   • Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
   • Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
   • Skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. O zmianach Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie dotychczasowych postanowień.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeksu cywilnego (Dz. U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
   • Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.).
   • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.).
   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
4. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 marca 2026 r.